– Autentyczność wymaga konsekwencji w działaniu. Jeśli deklarujemy, że dbamy o środowisko naturalne, musimy podjąć odpowiednie działania, aby to udowodnić. Jeśli obiecaliśmy zapewnić najlepszą obsługę klienta, musimy ją dostarczać na każdym etapie interakcji z naszymi klientami. Konsekwencja podkreśla naszą wiarygodnośćKontynuuj czytanie »